Il Modello EFQM in Sanita' - Guida a un' applicazione di successo

di Jackson • 2003 • dettagli prodotto

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DESCRIZIONE

Che cos' è il modello per l' Eccellenza della European Foundation for Quality Management ( EFQM )? Perchè parlare di Eccellenza e del modello EFQM in sanità? Quali risultati si possono raggiungere con la sua applicazione in ambito sanitario? A queste domande, Sue Jackson risponde con grande chiarezza e precisione, ma anche con entusiasmo e coinvolgimento, derivanti dalla sua esperienza personale. Nato, a partire dal 1988, come Premio per la Qualità ( European Quality Award ) per le aziende europee private, il modello EFQM si è posto l' obiettivo di introdurre l' applicazione sostanziale, e non solo formale, dei principi del Total Quality Management: è ormai evidente che il Miglioramento di Qualità avviene attraverso un crescita culturale di tutta l' organizzazione, a partire dalla sua leadership, e riguarda la globalità della sua gestione. Nel settore sanitario sono ormai numerose la esperienze di applicazione del modello EFQM . oltre ai risultati positivi ottenuti nel Regno Unito, molti altri si sono raggiunti in Olanda, Germania, Scandinavia, Paesi Baschi e, recentemente, in alcune nazioni dell' Europa dell' Est. Anche in Italia si sta costituendo una rete di aziende sanitarie e ospedaliere che hanno effettuato o hanno in programma l' applicazione del modello EFQM, con momenti di scambio e di confronto, specie su autovalutazione e best practices.