Practice management per la professione veterinaria

di Pradelli • 2019 • dettagli prodotto

normalmente disponibile
per la spedizione in 4-6 giorni lavorativi

da €19,00 a € 16,24
col tuo buono BLACK FRIDAY

Paga gli acquisti tra 30€ e 2.000€ in 3 rate
senza interessi. Scopri di più

Avvisami con una mail appena disponibile

Aggiungi al carrello
Aggiungi alla lista dei desideri

DESCRIZIONE

Alla luce dei cambiamenti in atto nel settore degli animali da compagnia e per adeguarsi alle crescenti richieste dei proprietari, ogni veterinario dovrebbe ripensare al modello organizzativo della propria struttura, sia essa di piccole, medie o grandi dimensioni puntando all’aumento della produttività, dell’efficacia e dell’efficienza: ma come fare? Potenziando le cosiddette soft skills che sono (e saranno sempre più in futuro) le competenze che faranno la differenza nella capacità di affrontare le sfide e le incertezze di un mercato in costante evoluzione. Leggendo questo libro, il veterinario verrà spinto a riflettere sulle dinamiche comunicative verso i propri clienti e collaboratori per individuare i margini di miglioramento, sia in termini economici che di benessere lavorativo e personale.
Il libro propone strategie e consigli utili alla gestione manageriale di una struttura veterinaria.Per esempio, suggerisce:
- come potenziare il servizio di front office;
- come creare il rapporto di fiducia con il cliente;
- come gestire la comunicazione delle cattive notizie ed il lutto;
- come migliorare il clima organizzativo;
- come far comprendere il valore delle proprie prestazioni e stabilirne il prezzo;
- come selezionare i collaboratori.
Mediante continui riferimenti all’esperienza quotidiana, il volume riporta inoltre nozioni di base di economia aziendale. In 160 pagine l’autore propone un piccolo corso di practice management che, ragionando sulle procedure e sui processi, aiuta il veterinario a riflettere sulle potenzialità della propria impresa e sui margini di miglioramento, suggerendo la riorganizzazione di tutto ciò che appare eccessivamente dispendioso in termini di consumo di risorse (tempo, denaro) ma a basso valore per il cliente.
È il supporto adatto soprattutto per chi non possiede ancora una matura e consolidata esperienza manageriale e vuole avviare o migliorare decisamente la propria attività professionale.